Susep atende quase cinco mil consumidores a cada mês

A Susep realizou, de janeiro a dezembro do ano passado, 59.477 atendimentos ao público, o que representa uma média de 4.956 registros por mês, 165 por dia ou ainda cerca de sete a cada hora, incluindo finais de semana e feriados.

Nesse mesmo período, a autarquia instaurou 933 processos administrativos com base em denúncias ou queixas apresentadas pelos consumidores, com média mensal de 77 atos.

Segundo a Susep, 26 processos envolveram corretoras de seguros, o equivalente a pouco menos de 3% do total instaurado em 2009.

A maior parte dos atendimentos foi referente ao seguro de vida: 40,6%. Outros 13,6% dos consumidores procuraram a Susep para esclarecer dúvidas ou prestar queixas relacionadas ao seguro Dpvat. Dúvidas ou denúncias referentes ao seguro de automóveis geraram outros 9,3% dos registros.[2]

Ainda de acordo com os dados disponibilizados pela autarquia, o percentual relativo às corretoras de seguros ficou em 2,6% daquele total.